Elon Musk fordert mehr Kundenorientierung bei Tesla
Tesla-Chef Elon Musk hat angesichts anhaltender Absatzprobleme seine Mitarbeiter dazu aufgerufen,sich intensiver mit den Anliegen der Kunden auseinanderzusetzen.In einer E-Mail an den unternehmensweiten Verteiler „everybody“ betonte Musk die Bedeutung, über bestehende Probleme informiert zu sein und diese zu beheben. Über den Inhalt der E-Mail berichtete das „Handelsblatt“.
Kundenfeedback als zentrale Informationsquelle
In der E-Mail verwies Musk auf einen eigenen Beitrag in seinem sozialen Netzwerk X, in dem er die tesla-Kunden um Rückmeldungen bat. Er forderte seine mehr als 225 Millionen Follower auf, Schwierigkeiten beim Kauf eines Tesla-fahrzeugs zu schildern. Ziel sei es,den kauf und die Auslieferung so schnell und einfach wie möglich zu gestalten sowie präzise Antworten auf Kundenfragen zu geben. Musk bezeichnete es als entscheidenden Test,ob Kunden Tesla an Freunde weiterempfehlen würden.
Absatzprobleme bei Tesla
Tesla verzeichnet seit Monaten rückläufige Absatzzahlen. Im ersten Halbjahr gingen die weltweiten Fahrzeugauslieferungen des US-Herstellers um 13 Prozent zurück. Damit steuert Tesla auf den zweiten jährlichen Rückgang in Folge zu.
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