Angebote für Familien bei der Deutschen Bahn reduziert
Die Deutsche Bahn hat in den vergangenen Monaten und Jahren verschiedene Angebote für Kinder und deren Eltern schrittweise reduziert. Diese Veränderungen erfolgten weitgehend unbemerkt von der Öffentlichkeit. Zusätzlich treten technische Probleme beim reservierungssystem auf, die insbesondere für Familien nachteilig sind.
Einstellung des Begleitservices für alleinreisende Kinder
Seit 2003 bot die Deutsche Bahn in Zusammenarbeit mit der Bahnhofsmission eine Begleitung für alleinreisende Kinder an. Das Angebot mit dem Namen „Kids on tour“ wurde 2018 noch zum 15-jährigen Jubiläum gefeiert, ist inzwischen jedoch eingestellt worden. Trotz rund 100.000 Buchungen innerhalb von 15 Jahren und einer steigenden Nachfrage wurde der Service ohne größere öffentliche Aufmerksamkeit beendet. Laut einer Bahn-Sprecherin wird das Angebot derzeit überarbeitet.Sobald eine neue Lösung vorliegt, will das Unternehmen darüber informieren.
Reduzierung der Kinderbetreuung im fernverkehr
Auch die allgemeine Kinderbetreuung in den Fernzügen wurde in den letzten Monaten deutlich eingeschränkt. aktuell sind nur noch sonntags auf 24 ausgewählten Fernverkehrsverbindungen speziell geschulte Kinderbetreuer im Einsatz, die Bastelangebote, Spiele, Schminken und Vorlesen anbieten. Die Bahn passt das Angebot nach eigenen Angaben regelmäßig an. Im Jahr 2017 warb das Unternehmen noch mit 3.000 Zügen pro Jahr, auf denen Kinderbetreuer mitfuhren – mehr als doppelt so viele wie derzeit.
probleme beim Reservierungssystem
Seit Mitte Juni müssen Familien für Sitzplatzreservierungen mehr bezahlen. Hinzu kommen neue Schwierigkeiten mit dem buchungssystem: Es ist inzwischen möglich, auch ohne Kind eine Reservierung im Familienabteil vorzunehmen. Gleichzeitig werden Eltern mit Kindern bei der automatischen Sitzplatzzuweisung teilweise in den Ruhebereich gesetzt, was zu Konflikten mit anderen Reisenden führen kann.
die Bahn bestätigt diese Probleme und arbeitet an Verbesserungen. Ziel ist es, die automatische sitzplatzzuweisung künftig stärker an die Bedürfnisse der Reisenden anzupassen und zu verhindern, dass Plätze im Familienbereich von Fahrgästen ohne Kinder reserviert werden.
Rechtliche Regelungen und kinderfreundliche Mitnahmeregeln
Rechtlich sind Kleinkindabteile Reisenden mit Kleinkindern vorbehalten und müssen bei Bedarf diesen zur Verfügung gestellt werden,auch wenn eine Reservierung vorliegt. Dies ist in den Beförderungsbedingungen der Bahn festgelegt und wird auf den Tickets entsprechend vermerkt.
Trotz der Einschränkungen betont die Bahn, weiterhin der Anbieter mit den kinderfreundlichsten Mitnahmeregeln in Deutschland und Europa zu sein. Kinder und Jugendliche bis einschließlich 14 Jahren fahren im Fernverkehr der Deutschen Bahn in Begleitung eines Erwachsenen weiterhin kostenlos. Im vergangenen Jahr nutzten laut Bahn-Angaben neun Millionen Kinder dieses Angebot, was einem anstieg von 50 Prozent im Vergleich zu vor zehn Jahren entspricht.
